一、业务流程的自动化办理1、业务痛点：某大型电信运营商，在流程化业务办理方面存有痛点。在流量办理、话费办理、短信办理、增加或者取消业务等领域，客户办理套餐更改非常频繁，...

企业在为客户提供服务的时候，实际上也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么，从而获得更高的客户满意度。伴随客服系统不断迭代更新，自动化已经成为智能客服系统发展的大势...